随着电子商务产业的不断进步，深圳对电子商务客户服务的需求也在增加。电子商务客户服务的主要职责是通过电话、在线聊天或社交平台与客户沟通，表述客户的顾虑，处理订单问题，融洽售后服务。作为一名电子商务客户服务，除开有效的沟通能力外，还需要耐心、细心和解决问题能力。
深圳的电子商务客户服务工作一般集中在电子商务平台的客户服务中心或仓库分拣关键，工作环境相对舒服，一般为轮班制度。客户服务专员必须了解产品的详细信息、销售计划以及退换货流程，便于在接到客户咨询时迅速提供有效表述。此外，客户服务还应处理客户的投诉与建议，保证客户的消费体验尽量流畅。随着电子商务竞争的激烈，用户对客户服务提出了更高的要求，因而电子商务客户服务工作也应有较强的适应性和压力承担能力。
深圳电子商务客户服务岗位一般给与标准工资加提成薪水方式，优秀职工可获得更多奖金或奖赏。这个职位是一些温和、善于沟通、希望在较为稳定办公室工作的侯选人的好选择。